Política de Devolución
POLÍTICAS DE GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN | REFLEJO
En Reflejo Íntimo, nos comprometemos con tu bienestar. Por eso, garantizamos todos nuestros productos frente a defectos de materiales, fabricación o funcionamiento durante sus respectivos períodos de garantía oficial.
1. CÓMO PROCEDER CON UNA GESTIÓN
Para que podamos procesar cualquier reclamo, es indispensable cumplir con los siguientes requisitos:
- Embalaje original: El producto debe enviarse con su caja y todos los accesorios incluidos (manuales, cables, fundas).
- Higiene estricta: Por razones de salud y seguridad, los productos deben enviarse perfectamente limpios y sin rastros de fluidos o uso. No se recibirán productos que no cumplan con esta norma.
- Verificación: Una vez recibido, nuestro equipo técnico (o el del fabricante) verificará la falla para proceder al cambio o crédito según corresponda.
2. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA (IMPORTANTE)
La garantía quedará anulada automáticamente en los siguientes casos:
- CARGA INADECUADA: Uso de cargadores de pared de "Carga Rápida" (como los de celulares modernos o tablets). Estos cargadores dañan irreversiblemente las baterías de litio de los juguetes. Solo se permite la carga vía USB (PC, TV, Deco).
- Daño físico: Golpes, caídas o alteraciones intencionales, incluso si el daño estético no afecta a primera vista el funcionamiento.
- Factores ambientales: Daños por calor excesivo (productos derretidos o deformados) o exposición a sustancias corrosivas.
- Humedad: Productos mojados o con filtraciones en la parte eléctrica (en modelos que no sean especificados como 100% sumergibles).
- Pilas: Daños causados por pilas sulfatadas o de mala calidad.
3. CATEGORÍAS SIN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN
Por la naturaleza íntima de nuestros productos y normativas de higiene, no tienen cambio ni devolución:
- Juguetes vibradores usados.
-Dildos realisticos/especiales/vibradores
- Productos consumibles (sachets, cápsulas, etc.).
- Cosmética sensorial: Lubricantes, aceites, perfumes y geles (una vez abierto el sello de seguridad).
-Lenceria íntima
-Masturbasores/Sexdoll
4. TIPS DE USO Y MANTENIMIENTO
Muchos inconvenientes pueden resolverse con estos pasos antes de iniciar un reclamo:
Para productos a Pilas:
- Utilizar siempre pilas nuevas de primera calidad (Recomendamos Energizer o Duracell).
- Si el motor no arranca al primer intento, girar levemente el producto o dar unos golpecitos suaves para "despegar" los imanes internos.
- No remover los films plásticos o cartones dentro del compartimento de pilas; sirven como aislantes y reductores de ruido.
Para productos Recargables (Batería de Litio):
- Carga inicial: Realizar una carga completa antes del primer uso (aprox. 2-3 horas).
- Fuente de carga: Conectar el cable original únicamente a puertos USB de baja potencia (Computadora, Smart TV, Consola de juegos).
- Mantenimiento: Si no vas a usar el juguete por un tiempo, cárgalo al menos una vez cada dos meses para evitar que la batería se degrade por completo.
5. PLAZOS
- Devoluciones por arrepentimiento: Solo se aceptan dentro de las 24 hs del día,( Si es envío fuera de la provincia , serán 24hs desde que se retira la encomienda en la sucursal/domicilio de llegada ) corridos posteriores a la compra, siempre que el producto esté sellado de fábrica y sin uso.
- Garantía Técnica: El plazo depende de cada fabricante y modelo específico. Consultar al momento de la compra.
